Returvillkor

Retur- och ångerrätt

1. Allmänt

Vi på Nerdsbelike.com vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Denna returpolicy gäller både fysiska produkter (t.ex. hårdvara, merch) och digitala produkter (spel, mjukvara, licenser).

Vid konsumentköp följer vi svensk lag, inklusive regler för distans- och ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Original fraktkostnad återbetalas vid giltig retur om du använder vår 30-dagars ångerrätt (se sektion 3). Denna längre ångerrätt är ett frivilligt erbjudande från Nerdsbelike.com.

2. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ett köp inom minst 14 dagar, men vi erbjuder frivilligt 30 dagar.

  • Fysiska produkter: ångerperioden börjar dagen efter att du mottagit varan.
  • Digitala produkter: ångerätten kan upphöra om du uttryckligen begär omedelbar leverans/nedladdning och bekräftar att ångerrätten då upphör. Vi informerar tydligt innan du godkänner köp om detta gäller.

3. Retur av fysiska produkter

För att ångra ett köp:

  1. Skicka e-post till vår kundtjänst med ordernummer, vilken produkt du vill returnera och varför, inom 30 dagar efter mottagandet.
  2. Skicka tillbaka varan till oss inom 30 dagar efter avisering.

Viktigt:

  • Du står normalt för returfrakten, om inte annat anges eller vi tillhandahåller förbetald etikett.
  • Produkten ska returneras i samma skick som vid mottagandet, inklusive originalförpackning och etiketter.
  • Återbetalning sker inom 30 dagar från att vi mottagit din returavisering, via samma betalmetod som vid köpet.
  • Vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan använts mer än nödvändigt.

4. Reklamation – defekta varor / felaktiga leveranser

Utöver ångerrätten har du 2 års reklamationsrätt på varor köpta inom EU.

Vid defekt eller felaktig produkt:

  1. Kontakta oss via e-post och beskriv problemet (bilder kan underlätta).
  2. Vi kan erbjuda reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.
  3. Returkostnaden för defekta varor står vi för.

5. Digitala produkter (spel, mjukvara, licenser)

  • Om du väljer omedelbar leverans/nedladdning godkänner du att ångerrätten upphör. Detta måste bekräftas innan köpet.
  • Om du inte har startat nedladdning eller användning kan du ångra köpet inom 30 dagar.
  • Felaktiga digitala produkter kan reklameras. Vi tillhandahåller fungerande version eller återbetalning.

6. Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalmetod som ursprungligen användes, senast 30 dagar efter att vi mottagit returen eller konstaterat felet.

7. Undantag / Ej returnerbara varor

  • Digitala produkter som redan laddats ner eller används efter uttryckligt samtycke.
  • Personligt anpassade eller skräddarsydda produkter (om detta anges tydligt).

8. Hur du initierar retur eller ångring

  1. Skicka e-post till kundtjänst med ordernummer, produkt(er) och anledning (retur eller reklamation).
  2. För fysiska produkter: skicka tillbaka produkten väl förpackad.
  3. För digitala produkter: beskriv problemet detaljerat så att vi kan hantera ärendet effektivt.

9. Kontaktinformation

E-post: info@nerdsbelike.com

10. Ändringar av policy

Nerdsbelike.com förbehåller sig rätten att ändra denna policy. Uppdateringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum.